Le jeu doit rester un loisir. Pour vous aider à garder le contrôle, nous proposons des limites de dépôt, des limites de temps de session et une exclusion volontaire dont vous choisissez la durée, activable auprès de notre service client.
| Outil | Effet | Comment l'activer |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | Plafonne les sommes versées | Depuis le compte ou via le support |
| Limite de temps | Encadre la durée des sessions | Depuis le compte ou via le support |
| Auto-exclusion | Bloque l'accès pour la durée choisie | Par écrit auprès de notre équipe |
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Notre page dédiée explique comment reconnaître et prévenir la dépendance au jeu. Elle est pour l'instant disponible en anglais ; notre support peut vous accompagner en français grâce à la traduction automatique du chat.
Pour arrêter, écrivez-nous : vous fixez vous-même la durée, six mois au minimum et cinq ans au maximum ; pendant cette période, l'accès au compte est bloqué. La mesure court jusqu'à son terme.
Une limite de dépôt plafonne ce que vous pouvez verser sur une période ; une limite de temps arrête la session une fois la durée atteinte. Choisissez-les à tête reposée, avant de jouer, et non après une perte. Elles s'appliquent à l'ensemble du compte : casino, live et paris sportifs.
Ne restez pas seul face à une difficulté : notre service client peut activer une limite ou une exclusion sur simple demande, quel que soit le canal choisi. Si vous vous inquiétez pour un proche, encouragez-le à faire le point sur sa pratique et à demander de l'aide.
Le jeu est réservé aux adultes, selon l'âge légal de leur pays. Si des enfants ont accès à votre ordinateur ou à votre téléphone, protégez l'accès par un code et fermez la session une fois la partie terminée.
Voyez chaque dépôt comme une dépense de divertissement, que vous acceptez de ne pas revoir. Une fois ce budget dépensé, la session est terminée. Évitez de déposer à nouveau dans la foulée d'une perte : c'est souvent le premier pas vers une spirale. Si vous remarquez que vos dépôts augmentent d'un mois sur l'autre sans que vous l'ayez décidé, faites une pause et fixez une limite.
Peut-on raccourcir une auto-exclusion ? Non : la durée choisie s'applique jusqu'au bout, c'est ce qui la rend efficace. Une limite de dépôt peut-elle être relevée ? Une demande peut être faite au support, mais prenez le temps de réfléchir avant de desserrer un plafond que vous aviez fixé à tête reposée.